Стандарт ISO/IEC 17020 Оценка соответствия — Требования для работы различных типов инспекционных организаций

Стандарт EN ISO 17020 является международным стандартом, используемым для оценки компетентности инспекционных организаций. Этот стандарт гарантирует независимость, беспристрастность и техническую компетентность инспекционных организаций с целью обеспечения качества и надежности инспекционных услуг. В данной статье будут подробно рассмотрены основные положения стандарта EN ISO 17020 и содержание обучения по данному стандарту.

Основные положения стандарта EN ISO 17020

Стандарт EN ISO 17020 требует от инспекционных организаций выполнения ряда требований в различных областях, таких как:

• Независимость и беспристрастность: Инспекционные организации должны действовать беспристрастно и не иметь конфликта интересов в ходе инспекционных работ.
• Компетентность: Инспекционные организации должны нанимать персонал, обладающий необходимыми техническими знаниями и опытом для выполнения инспекционных работ.
• Система качества: Инспекционные организации должны внедрить систему качества для планирования, проведения и оценки инспекционных работ, а также обеспечивать ее постоянное совершенствование.
• Ведение записей: Инспекционные организации обязаны хранить все записи, связанные с инспекционными работами.
• Жалобы и аппеляции: Инспекционные организации должны иметь механизм для рассмотрения жалоб и аппеляций клиентов.

Другие важные положения стандарта включают:

• Процедуры инспекций: Должны быть детализированы процедуры проведения инспекционных работ.
• Квалификация персонала: Требования к обучению и опыту инспекционного персонала.
• Оборудование и помещения: Требования к калибровке оборудования и соответствию помещений для проведения инспекций.
• Отчетность: Результаты инспекций должны быть отчетливо и полно представлены.

Цель обучения по стандарту EN ISO 17020

Основная цель обучения по стандарту EN ISO 17020 — предоставить участникам знания и навыки, необходимые для обеспечения соблюдения стандарта и обеспечения соответствия работы персонала инспекционных организаций этому стандарту. В ходе обучения участники изучат:

• Общую структуру и содержание стандарта.
• Обязанности и ответственность инспекционных организаций.
• Основные принципы системы управления качеством.
• Процессы инспекций.
• Процессы сертификации.
• Управление рисками и внутренние аудиты.

Содержание обучения по стандарту EN ISO 17020

Обучение по стандарту EN ISO 17020 предназначено для работников инспекционных организаций. Цель обучения — подробно ознакомить участников с требованиями стандарта, процессами инспекций и системами управления качеством.

В программе обучения обычно рассматриваются следующие темы:

• Общая структура и цель стандарта.
• Независимость, беспристрастность и этические принципы.
• Система управления качеством и документация.
• Процессы инспекций и процедуры.
• Ведение записей и отчетность.
• Внутренние аудиты и постоянное совершенствование.
• Жалобы и аппеляции клиентов.
• Процесс аккредитации.

Содержание обучения по стандарту EN ISO 17020

Обучение по стандарту EN ISO 17020 обычно включает следующие темы:

• Общее введение в стандарт: История, цель, область применения и значение стандарта.
• Основные понятия инспекционных организаций: Разъяснение понятий инспекции, оценки соответствия, аккредитации и других терминов.
• Детализированное рассмотрение положений стандарта: Подробное рассмотрение каждого пункта стандарта с примерами.
• Система управления качеством: Политика качества, цели качества, подход к процессам, постоянное совершенствование.
• Процессы инспекций: Планирование инспекций, выбор образцов, анализ, отчетность.
• Процессы сертификации: Подача заявки на сертификацию, оценка, принятие решения, выдача сертификатов и наблюдение.
• Управление рисками: Определение, оценка и управление рисками в ходе инспекционных работ.
• Внутренние аудиты: Проведение внутренних аудитов для оценки эффективности системы управления качеством.
• Корректирующие и предупреждающие действия: Устранение несоответствий и предотвращение их повторения.
• Ведение записей: Хранение и управление записями по инспекционным работам.
• Управление жалобами клиентов: Оценка и решение жалоб клиентов.

Преимущества обучения

Обучение по стандарту EN ISO 17020 приносит множество преимуществ как для инспекционных организаций, так и для их клиентов. Среди этих преимуществ:

• Повышение эффективности инспекционных организаций: Улучшение понимания и применения требований стандарта способствует повышению эффективности работы.
• Повышение качества инспекционных услуг: Инспекции, проводимые в соответствии с установленными стандартами, становятся более качественными.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Надежные и качественные инспекционные услуги способствуют повышению удовлетворенности клиентов.
• Увеличение конкурентоспособности на международном рынке: Соответствие международным стандартам повышает конкурентоспособность инспекционных организаций.

Заключение

Обучение по стандарту EN ISO 17020 является важным инструментом для повышения эффективности и надежности инспекционных организаций. После этого обучения организации смогут предоставлять своим клиентам более качественные и надежные инспекционные услуги.

Профиль участников: Руководители инспекционных организаций, владельцы, а также сотрудники, желающие применить, развивать и управлять системами, основанными на стандарте ISO 17020, могут принять участие в обучении.

Экзамен: По завершении обучения может быть проведен экзамен.

Преподаватель: Обучение будет проводиться международными главными аудиторами и экспертами по обучению. Об этом будет сообщено заранее.

Дата обучения: Дата будет сообщена заранее.

Продолжительность обучения: 2 дня.

Место проведения: Онлайн/В офисе компании.

Сертификат: Сертификат будет выдан по завершении обучения.