ISO/IEC 17025 : Exigences générales pour la compétence des laboratoires d'essai et d'étalonnage

La norme ISO/IEC 17025 est une norme internationale reconnue qui définit les exigences générales pour la compétence des laboratoires d'essai et d'étalonnage. Cette norme fournit un cadre pour assurer la fiabilité, la cohérence et l'impartialité des services offerts par les laboratoires, et garantit la conformité des résultats aux normes internationales.

Objectifs de la norme :

1. Preuve de compétence : Cette norme permet aux laboratoires de démontrer que les services qu'ils fournissent sont réalisés conformément à une norme internationalement reconnue.
2. Confiance des clients : Elle renforce la confiance des clients en garantissant la fiabilité des résultats et leur comparabilité entre différents laboratoires.
3. Conformité réglementaire : Fournit un cadre pour les organismes réglementaires afin de superviser et d'évaluer les activités des laboratoires.
4. Amélioration continue : Encourage les laboratoires à améliorer en permanence leurs systèmes de gestion de la qualité.

Portée de la norme :

• Échantillonnage : Couvre les processus de prélèvement, préparation et transport des échantillons.
• Sélection et validation des méthodes : Inclut la sélection et la validation des méthodes appropriées pour les analyses et étalonnages.
• Incertitude de mesure : Exige l’évaluation des incertitudes susceptibles d’affecter la fiabilité des résultats.
• Calibration : Couvre la calibration des instruments de mesure pour garantir leur précision.
• Enregistrement : Garantit que toutes les données relatives aux essais et étalonnages sont conservées de manière appropriée.
• Rapports : Exige que les résultats soient rapportés de manière exacte, complète et compréhensible.

Modifications importantes de la version 2017 :

• Approche basée sur le risque : La nouvelle version de la norme adopte une approche basée sur les risques, permettant aux laboratoires de mieux gérer les risques dans leurs activités pour un système de gestion de la qualité plus efficace.
• Gestion des contrats : Met l'accent sur une meilleure compréhension et satisfaction des attentes des clients.
• Ressources humaines : Mieux prise en compte des qualifications et de la formation du personnel.
• Sécurité de l'information : Spécifie des exigences pour la gestion des risques liés à la sécurité de l'information.

Exigences principales de la norme :

• Portée : La norme précise les types d'essais réalisés et les secteurs desservis par le laboratoire.
• Besoins des clients : Les laboratoires doivent comprendre les besoins et attentes de leurs clients et fournir des services adaptés.
• Système de gestion : Un système de gestion efficace doit être mis en place et amélioré en continu.
• Ressources : Le laboratoire doit disposer de personnel qualifié, d'équipements adéquats et d'infrastructures appropriées.
• Méthodes : Les méthodes utilisées pour les essais doivent être appropriées, validées et soumises à un contrôle continu.
• Incertitude de mesure : L'incertitude des mesures doit être identifiée, évaluée et rapportée.
• Échantillonnage : L’échantillonnage doit être effectué dans des conditions appropriées et avec des méthodes précises.
• Rapport des résultats : Les résultats des essais doivent être clairs, complets et compréhensibles.
• Réclamations et actions correctives : Les réclamations des clients doivent être traitées et des actions correctives doivent être mises en place si nécessaire.

Formation ISO/IEC 17025 :

Objectifs de la formation ISO/IEC 17025 :

• Apprendre les exigences de la norme et son application dans les laboratoires d’essai et d’étalonnage.
• Comprendre les processus relatifs à la qualité, à l’échantillonnage, à la validation des méthodes et à la gestion de l’incertitude de mesure.
• Se préparer à l’audit interne et à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité.

Contenu de la formation ISO/IEC 17025 :

• Exigences générales : Introduction aux systèmes de gestion de la qualité, à l'équipement et aux ressources humaines nécessaires dans un laboratoire.
• Méthodes et incertitude de mesure : Sélection, validation des méthodes, et gestion des incertitudes de mesure.
• Système de qualité : Planification, mise en œuvre et amélioration continue du système de gestion de la qualité.
• Audit interne et actions correctives : Evaluation de la conformité de la norme ISO/IEC 17025 et gestion des non-conformités.
• Rapports et résultats : Rapportage précis et complet des résultats d’essai et d’étalonnage.

Bénéfices de la formation :

• Amélioration de la fiabilité professionnelle : Un certificat ISO/IEC 17025 démontre un engagement envers la qualité et le professionnalisme.
• Performance accrue des laboratoires : L’efficacité, la précision et la fiabilité des laboratoires sont améliorées.
• Confiance accrue des clients : Les clients peuvent avoir davantage confiance dans les résultats fournis par des laboratoires certifiés.
• Accès aux marchés mondiaux : L’accréditation ISO/IEC 17025 facilite l’accès aux marchés internationaux.

Détails pratiques de la formation :

• Public cible : Responsables de laboratoires, managers, personnel souhaitant se certifier ou améliorer leurs compétences dans le domaine des tests et étalonnages.
• Durée : 2 jours.
• Méthode : Formation en ligne ou en entreprise.
• Examen : Un examen peut être organisé à la fin de la formation.
• Certificat : Un certificat sera délivré aux participants ayant suivi la formation.

La formation ISO/IEC 17025 est essentielle pour assurer la qualité et la fiabilité des services fournis par les laboratoires d’essai et d’étalonnage, tout en préparant les professionnels à respecter les exigences internationales pour l’accréditation.