آموزش استاندارد EN ISO/IEC 17065 — ارزیابی انطباق: الزامات برای نهادهای گواهی‌کننده محصولات، فرآیندها و خدمات
دامنه آموزش استاندارد ISO 17065
استاندارد ISO 17065 یک استاندارد بین‌المللی است که فعالیت‌های نهادهای گواهی‌کننده محصولات، فرآیندها و خدمات را تنظیم می‌کند. انطباق با این استاندارد نشان می‌دهد که نهاد گواهی‌کننده بی‌طرف، دارای صلاحیت و قابل اعتماد است.
هدف آموزش ISO 17065:
درک استاندارد: ارائه اطلاعات جامع درباره اصول اساسی، الزامات و اصطلاحات استاندارد به شرکت‌کنندگان.
مهارت‌های اجرایی: ارائه اطلاعات عملی درباره نحوه اجرای استاندارد در یک سازمان همراه با مثال‌های کاربردی.
بهبود فرآیندها: ارزیابی انطباق فرآیندهای موجود با استاندارد و شناسایی فرصت‌های بهبود.
فرآیند اعتباربخشی: آشنایی با مراحل درخواست اعتباربخشی و الزامات آن.
مباحث عمومی پوشش داده‌شده در آموزش:
معرفی کلی استاندارد: هدف، دامنه و تاریخچه استاندارد
الزامات سیستم مدیریت:
تعهد مدیریت
مشتری‌مداری
نماینده مدیریت
مدیریت سوابق
ممیزی‌های داخلی
اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
صلاحیت فنی:
الزامات صلاحیت کارکنان
فرآیندهای گواهی‌دهی
معیارهای ارزیابی
گزارش‌دهی
بی‌طرفی:
جلوگیری از تضاد منافع
محرمانگی
رسیدگی به شکایات
فرآیند اعتباربخشی:
درخواست
ارزیابی
تصمیم‌گیری
نظارت و ارزیابی مجدد
مزایای آموزش برای شرکت‌کنندگان:
به‌روز‌رسانی اطلاعات: آگاهی از آخرین تغییرات در استاندارد
افزایش بهره‌وری فرآیند: ارتقاء کارایی در فرآیندهای گواهی‌دهی
کاهش ریسک خطا: پیشگیری و اصلاح عدم انطباق‌ها
رضایت مشتری: ارائه خدمات بهتر به مشتریان
پذیرش بین‌المللی: افزایش رقابت‌پذیری در بازارهای جهانی
این آموزش برای کلیه افرادی که در نهادهای گواهی‌کننده فعالیت دارند یا قصد ورود به این حوزه را دارند اهمیت دارد. شرکت‌کنندگان با درک بهتر استاندارد، عملکرد سازمان خود را بهبود خواهند داد و اعتماد مشتریان را جلب خواهند کرد.
برنامه آموزشی:
توضیح بند به بند استاندارد EN/ISO 17065
بندهای استاندارد:
4. الزامات عمومی 4.1 مسائل حقوقی و قراردادی 4.2 مدیریت بی‌طرفی 4.3 مسئولیت و منابع مالی 4.4 الزامات عدم تبعیض 4.5 محرمانگی 4.6 اطلاعات عمومی
5. الزامات ساختاری 5.1 ساختار سازمانی و مدیریت ارشد 5.2 مکانیزم حفظ بی‌طرفی
6. الزامات منابع 6.1 کارکنان نهاد گواهی‌کننده 6.2 منابع برای ارزیابی
7. الزامات فرآیند 7.1 کلیات 7.2 درخواست 7.3 بازنگری درخواست 7.4 ارزیابی 7.5 بازنگری 7.6 تصمیم‌گیری گواهی‌دهی 7.7 مستندسازی گواهی 7.8 پایگاه داده محصولات گواهی‌شده 7.9 نظارت 7.10 تغییرات مؤثر بر گواهی‌دهی 7.11 فسخ، محدودسازی، تعلیق یا ابطال گواهی 7.12 سوابق 7.13 شکایات و اعتراضات
8. الزامات سیستم مدیریت 8.1 گزینه‌ها 8.2 مستندسازی کلی سیستم مدیریت (گزینه A) 8.3 کنترل اسناد (گزینه A) 8.4 کنترل سوابق (گزینه A) 8.5 بازنگری مدیریت (گزینه A) 8.6 ممیزی‌های داخلی (گزینه A) 8.7 اقدامات اصلاحی (گزینه A) 8.8 اقدامات پیشگیرانه (گزینه A)
آزمون: در پایان آموزش ممکن است آزمون برگزار شود.
مدرس: آموزش توسط ممیزان ارشد و متخصصان آموزش بین‌المللی برگزار می‌شود و قبل از شروع اعلام می‌گردد.
تاریخ آموزش: قبل از آموزش اعلام می‌شود.
مدت زمان آموزش: ۲ روز
محل آموزش: آنلاین / درون‌سازمانی
گواهی‌نامه: در پایان آموزش به شرکت‌کنندگان گواهی‌نامه اعطا خواهد شد.