TS EN ISO/IEC 17020 Evaluación de la conformidad - Requisitos para el funcionamiento de diversos tipos de organismos de inspección
La norma EN ISO 17020 es un estándar internacional utilizado para evaluar la competencia de los organismos de inspección. Este estándar garantiza la independencia, imparcialidad y competencia técnica de los organismos de inspección con el fin de asegurar la calidad y fiabilidad de los servicios de inspección. En este artículo, se analizarán en detalle los elementos clave de la norma EN ISO 17020 y el contenido de la formación relacionada con esta norma.
Elementos Clave de la Norma EN ISO 17020
La norma EN ISO 17020 requiere que los organismos de inspección cumplan con ciertos requisitos en diversas áreas, tales como:
- Independencia e Imparcialidad: Los organismos de inspección deben operar sin conflictos de interés y de manera imparcial en sus actividades de inspección.
- Competencia: Los organismos de inspección deben emplear personal con los conocimientos técnicos y experiencia necesarios para llevar a cabo actividades de inspección.
- Sistema de Calidad: Los organismos de inspección deben establecer y mejorar continuamente un sistema de calidad para la planificación, ejecución y evaluación de sus actividades de inspección.
- Registro de Datos: Los organismos de inspección deben mantener registros de todas sus actividades de inspección.
- Quejas y Apelaciones: Los organismos de inspección deben establecer un mecanismo para evaluar y gestionar las quejas y apelaciones de los clientes.
Otros aspectos importantes incluidos en la norma son:
- Procedimientos de Inspección: Existencia de procedimientos detallados sobre cómo realizar las actividades de inspección.
- Cualificación del Personal: Requisitos relacionados con la formación y experiencia del personal de inspección.
- Equipos e Instalaciones: Calibración de los equipos necesarios para las actividades de inspección y adecuación de las instalaciones.
- Informes: Elaboración de informes de inspección precisos y completos.
Objetivo de la Formación sobre la Norma EN ISO 17020
El principal objetivo de la formación sobre la norma EN ISO 17020 es proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades requeridos por la norma y garantizar que el personal de los organismos de inspección trabaje conforme a ella. Gracias a esta formación, los participantes aprenderán en detalle:
- La estructura y contenido general de la norma,
- Las responsabilidades y funciones de los organismos de inspección,
- Los principios fundamentales del sistema de gestión de calidad,
- Los procesos de inspección,
- Los procedimientos de certificación,
- La gestión de riesgos y auditorías internas.
Contenido de la Formación EN ISO 17020
La formación sobre la norma EN ISO 17020 está diseñada para personas que trabajan o desean trabajar en organismos de inspección. Su objetivo es enseñar detalladamente los requisitos de la norma, los procesos de inspección y los sistemas de gestión de calidad.
El contenido de la formación generalmente incluye los siguientes temas:
- Estructura y propósito general de la norma.
- Independencia, imparcialidad y principios éticos.
- Sistema de gestión de calidad y documentación.
- Procesos y procedimientos de inspección.
- Registro de datos e informes.
- Auditorías internas y mejora continua.
- Gestión de quejas y apelaciones.
- Proceso de acreditación.
Contenido Específico de la Formación EN ISO 17020
La formación sobre la norma EN ISO 17020 suele abordar los siguientes aspectos:
- Introducción a la norma: Historia, propósito, alcance e importancia de la norma.
- Conceptos fundamentales de los organismos de inspección: Explicación de términos como inspección, evaluación de la conformidad y acreditación.
- Análisis detallado de los requisitos de la norma: Explicación de cada requisito con ejemplos prácticos.
- Sistema de gestión de calidad: Política de calidad, objetivos de calidad, enfoque basado en procesos y mejora continua.
- Procesos de inspección: Planificación, muestreo, análisis e informe de inspección.
- Procedimientos de certificación: Solicitud de certificación, evaluación, toma de decisiones, emisión de certificados y seguimiento.
- Gestión de riesgos: Identificación, evaluación y gestión de riesgos en actividades de inspección.
- Auditoría interna: Evaluación de la efectividad del sistema de gestión de calidad mediante auditorías internas.
- Acciones correctivas y preventivas: Corrección de no conformidades y prevención de su recurrencia.
- Registro de datos: Mantenimiento y conservación de los registros relacionados con las actividades de inspección.
- Gestión de quejas de clientes: Evaluación y resolución de quejas de clientes.
Beneficios de la Formación
La formación en la norma EN ISO 17020 aporta múltiples beneficios tanto para los organismos de inspección como para sus clientes. Algunos de los principales beneficios son:
- Mayor eficacia de los organismos de inspección: Al comprender y aplicar mejor los requisitos de la norma, los organismos de inspección operan de manera más eficiente.
- Mejora en la calidad de los servicios de inspección: La conformidad con los criterios establecidos en la norma garantiza servicios de inspección de mayor calidad.
- Mayor satisfacción del cliente: Los clientes confían más en los servicios de inspección cuando estos son fiables y de calidad.
- Mayor competitividad en el mercado internacional: La norma EN ISO 17020 es reconocida a nivel internacional, lo que permite a los organismos de inspección competir en mercados globales.
Conclusión
La formación sobre la norma EN ISO 17020 es una herramienta clave para aumentar la eficiencia y fiabilidad de los organismos de inspección. Gracias a esta formación, estos organismos pueden ofrecer a sus clientes servicios de inspección de mayor calidad y confianza.
Perfil de los Participantes
Los siguientes profesionales pueden participar en esta formación:
- Directivos y propietarios de organismos de inspección que desean acreditarse conforme a la norma ISO 17020.
- Responsables de organismos de inspección que deseen implementar, desarrollar y gestionar estos sistemas.
- Profesionales del sector de inspección que deseen desarrollar una carrera en normas de inspección.
- Personal de recursos humanos y empleados de organismos de inspección.
Examen
Se podrá realizar un examen al final de la formación.
Instructores
La formación será impartida por auditores principales y expertos en formación internacionalmente reconocidos. Se anunciarán los instructores antes del inicio de la formación.
Fecha de la Formación
Se anunciará antes del inicio de la formación.
Duración de la Formación
2 días.
Lugar de la Formación
Modalidad online o presencial en la empresa.
Certificación
Se entregará un certificado a los participantes que completen la formación.