TS EN ISO/IEC 17020 Konformitätsbewertung – Anforderungen an den Betrieb verschiedener Typen von Inspektionsstellen

Die Norm EN ISO 17020 ist eine internationale Norm zur Bewertung der Kompetenz von Inspektionsstellen. Diese Norm stellt sicher, dass Inspektionsstellen unabhängig, unparteiisch und technisch kompetent arbeiten, um die Qualität und Zuverlässigkeit der Inspektionsdienstleistungen zu gewährleisten. In diesem Artikel werden die wesentlichen Anforderungen der EN ISO 17020-Norm sowie der Schulungsumfang zu dieser Norm ausführlich erläutert.

Wesentliche Anforderungen der EN ISO 17020-Norm

Die EN ISO 17020-Norm verlangt, dass Inspektionsstellen bestimmte Anforderungen in verschiedenen Bereichen erfüllen, darunter:

• Unabhängigkeit und Unparteilichkeit: Inspektionsstellen müssen sicherstellen, dass keine Interessenkonflikte bestehen und sie ihre Tätigkeiten unparteiisch ausführen.
• Kompetenz: Inspektionsstellen müssen über qualifiziertes Personal mit der erforderlichen technischen Fachkenntnis und Erfahrung verfügen.
• Qualitätsmanagementsystem: Inspektionsstellen müssen ein Qualitätsmanagementsystem zur Planung, Durchführung und Bewertung von Inspektionsaktivitäten einführen und kontinuierlich verbessern.
• Dokumentation: Alle relevanten Aufzeichnungen zu Inspektionsaktivitäten müssen von den Inspektionsstellen aufbewahrt werden.
• Beschwerden und Einsprüche: Inspektionsstellen müssen einen Mechanismus zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Einsprüchen einrichten.

Weitere wichtige Aspekte der Norm umfassen:

• Inspektionsverfahren: Detaillierte Verfahren zur Durchführung von Inspektionsaktivitäten
• Qualifikation des Personals: Anforderungen an Ausbildung und Erfahrung des Inspektionspersonals
• Ausrüstung und Einrichtungen: Kalibrierung der für Inspektionsaktivitäten erforderlichen Geräte und Eignung der Einrichtungen
• Berichterstattung: Korrekte und vollständige Dokumentation der Inspektionsergebnisse

Ziel der Schulung zur EN ISO 17020-Norm

Das Hauptziel der Schulung zur EN ISO 17020-Norm besteht darin, den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, um die Anforderungen der Norm zu erfüllen und sicherzustellen, dass das Personal von Inspektionsstellen gemäß dieser Norm arbeitet. Durch diese Schulung lernen die Teilnehmer:

• Den allgemeinen Aufbau und Inhalt der Norm
• Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Inspektionsstellen
• Die Grundprinzipien des Qualitätsmanagementsystems
• Inspektionsprozesse
• Zertifizierungsverfahren
• Themen wie Risikomanagement und interne Audits im Detail kennen.

Schulungsumfang der EN ISO 17020

Die Schulung zur EN ISO 17020-Norm richtet sich an Personen, die in Inspektionsstellen arbeiten oder in diesem Bereich tätig werden möchten. Ziel dieser Schulung ist es, den Teilnehmern detaillierte Kenntnisse über die Anforderungen der Norm, Inspektionsprozesse und Qualitätsmanagementsysteme zu vermitteln.

Im Rahmen der EN ISO 17020-Schulung werden in der Regel folgende Themen behandelt:

• Allgemeine Struktur und Zielsetzung der Norm
• Unabhängigkeit, Unparteilichkeit und ethische Grundsätze
• Qualitätsmanagementsystem und Dokumentation
• Inspektionsprozesse und -verfahren
• Dokumentation und Berichterstattung
• Interne Audits und kontinuierliche Verbesserung
• Kundenbeschwerden und Einsprüche
• Akkreditierungsprozess

Detaillierter Schulungsinhalt zur EN ISO 17020

Die Schulung zur EN ISO 17020-Norm umfasst in der Regel folgende Inhalte:

• Einführung in die Norm: Geschichte, Zielsetzung, Anwendungsbereich und Bedeutung der Norm
• Grundlegende Konzepte von Inspektionsstellen: Erläuterung von Begriffen wie Inspektion, Konformitätsbewertung und Akkreditierung
• Detaillierte Analyse der Normanforderungen: Ausführliche Besprechung der einzelnen Normabschnitte mit Beispielen
• Qualitätsmanagementsystem: Themen wie Qualitätspolitik, Qualitätsziele, prozessorientierter Ansatz und kontinuierliche Verbesserung
• Inspektionsprozesse: Planung von Inspektionen, Probenahme, Analyse und Berichterstattung
• Zertifizierungsprozesse: Antragsstellung, Bewertung, Entscheidungsfindung, Ausstellung von Zertifikaten und Überwachung
• Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Steuerung von Risiken in Inspektionsprozessen
• Interne Audits: Durchführung interner Audits zur Bewertung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems
• Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen: Beseitigung festgestellter Nichtkonformitäten und Prävention zukünftiger Abweichungen
• Dokumentation und Aufzeichnungen: Verwaltung und Archivierung von Aufzeichnungen zu Inspektionsaktivitäten
• Management von Kundenbeschwerden: Bewertung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Vorteile der Schulung

Die Schulung zur EN ISO 17020-Norm bietet zahlreiche Vorteile sowohl für Inspektionsstellen als auch für deren Kunden. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Steigerung der Effizienz von Inspektionsstellen: Durch ein besseres Verständnis und eine effektivere Umsetzung der Normanforderungen erhöht sich die Effizienz der Inspektionsstellen.
• Erhöhung der Qualität der Inspektionsdienstleistungen: Die Einhaltung der von der Norm festgelegten Kriterien verbessert die Qualität der Inspektionsdienstleistungen.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit: Zuverlässige und qualitativ hochwertige Inspektionsdienstleistungen führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
• Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit auf dem internationalen Markt: Da die EN ISO 17020 eine international anerkannte Norm ist, steigert die Einhaltung dieser Norm die Wettbewerbsfähigkeit von Inspektionsstellen auf globaler Ebene.

Fazit

Die Schulung zur EN ISO 17020-Norm ist ein wesentliches Instrument zur Steigerung der Effizienz und Zuverlässigkeit von Inspektionsstellen. Dank dieser Schulung können Inspektionsstellen ihren Kunden qualitativ hochwertigere und vertrauenswürdigere Inspektionsdienstleistungen anbieten.

Zielgruppe der Schulung

Diese Schulung richtet sich an:

• Leitende Mitarbeiter und Eigentümer von Inspektionsstellen, die eine Akkreditierung gemäß ISO 17020 anstreben
• Verantwortliche von Inspektionsstellen, die diese Systeme implementieren, weiterentwickeln und verwalten möchten
• Personal in Inspektionsstellen, das eine Karriere im Bereich Inspektionsnormen anstrebt
• Fachkräfte aus dem Bereich Human Resources, die sich mit Inspektionsnormen und deren Umsetzung beschäftigen

Prüfung

Am Ende der Schulung kann eine Prüfung durchgeführt werden.

Trainer

Die Schulung wird von unseren international anerkannten Lead Auditoren und Schulungsexperten durchgeführt. Die Trainer werden vor Beginn der Schulung bekannt gegeben.

Schulungstermin

Der Schulungstermin wird vorab bekannt gegeben.

Dauer der Schulung

2 Tage.

Schulungsort

Online oder Inhouse-Schulung im Unternehmen.

Zertifikat

Nach Abschluss der Schulung erhalten die Teilnehmer ein Teilnahmezertifikat.