TS EN ISO/IEC 17020 Uygunluk değerlendirmesi - Çeşitli tiplerdeki muayene kuruluşlarının işletimi için şartlar
EN ISO 17020 standardı, muayene kuruluşlarının yeterliliğini değerlendirmek için kullanılan uluslararası bir standarttır. Bu standart, muayene hizmetlerinin kalitesini ve güvenilirliğini sağlamak amacıyla, muayene kuruluşlarının bağımsızlığını, tarafsızlığını ve teknik yeterliliğini garanti altına alır. Bu makalede, EN ISO 17020 standardının temel maddeleri ve bu standarda yönelik eğitim kapsamı detaylı olarak incelenecektir.
EN ISO 17020 Standardının Temel Maddeleri
EN ISO 17020 standardı, muayene kuruluşlarının aşağıdaki gibi çeşitli alanlarda belirli şartları karşılamasını gerektirir:
- Bağımsızlık ve Tarafsızlık: Muayene kuruluşları, muayene faaliyetlerinde herhangi bir çıkar çatışması olmaması ve tarafsız bir şekilde hareket etmeleri gerekmektedir.
- Yeterlilik: Muayene kuruluşları, muayene faaliyetlerini gerçekleştirmek için gerekli olan teknik bilgi ve deneyime sahip personel istihdam etmelidir.
- Kalite Sistemi: Muayene kuruluşları, muayene faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi ve değerlendirilmesi için bir kalite sistemi kurmalı ve bu sistemi sürekli iyileştirmelidir.
- Kayıt Tutma: Muayene kuruluşları, muayene faaliyetleri ile ilgili tüm kayıtları saklamak zorundadır.
- Şikayet ve İtirazlar: Muayene kuruluşları, müşterilerin şikayet ve itirazlarını değerlendirmek için bir mekanizma oluşturmalıdır.
Standartta yer alan diğer önemli maddeler arasında:
- Muayene Prosedürleri: Muayene faaliyetlerinin nasıl yapılacağı konusunda detaylı prosedürlerin olması
- Personel Nitelikleri: Muayene personellerinin eğitim ve deneyimleri ile ilgili şartlar
- Ekipman ve Tesisler: Muayene faaliyetleri için gerekli olan ekipmanların kalibrasyonu ve tesislerin uygunluğu
- Raporlama: Muayene sonuçlarının doğru ve eksiksiz bir şekilde raporlanması
EN ISO 17020 Standardı Eğitiminin Amacı
EN ISO 17020 standardı eğitiminin temel amacı, katılımcılara standardın gerektirdiği bilgi ve becerileri kazandırmak ve muayene kuruluşlarında çalışan personelin bu standarda uygun olarak çalışmasını sağlamaktır. Bu eğitim sayesinde katılımcılar;
- Standardın genel yapısını ve içeriğini,
- Muayene kuruluşlarının görev ve sorumluluklarını,
- Kalite yönetim sisteminin temel ilkelerini,
- Muayene süreçlerini,
- Belgelendirme süreçlerini,
- Risk yönetimi ve iç denetim gibi konuları detaylı bir şekilde öğrenirler.
EN ISO 17020 Eğitim Kapsamı
EN ISO 17020 standardı eğitimi, muayene kuruluşlarında çalışan veya çalışmak isteyen kişilere yönelik olarak düzenlenir. Bu eğitimlerin amacı, katılımcılara standardın gerektirdiği şartları, muayene süreçlerini ve kalite yönetim sistemlerini detaylı bir şekilde öğretmektir.
EN ISO 17020 eğitimi kapsamında genellikle aşağıdaki konular işlenir:
- Standardın genel yapısı ve amacı
- Bağımsızlık, tarafsızlık ve etik ilkeler
- Kalite yönetim sistemi ve dokümantasyon
- Muayene süreçleri ve prosedürler
- Kayıt tutma ve raporlama
- İç tetkikler ve sürekli iyileştirme
- Müşteri şikayetleri ve itirazlar
- Akreditasyon süreci
EN ISO 17020 Standardı Eğitimi Kapsamı
EN ISO 17020 standardı eğitimi, genellikle aşağıdaki konuları içerir:
- Standardın genel tanıtımı: Standardın tarihçesi, amacı, kapsamı ve önemi
- Muayene kuruluşlarının temel kavramları: Muayene, uygunluk değerlendirmesi, akreditasyon gibi kavramların açıklanması
- Standardın maddelerinin detaylı incelemesi: Standardın her bir maddesinin ayrıntılı olarak incelenmesi ve örneklerle açıklanması
- Kalite yönetim sistemi: Kalite politikası, kalite hedefleri, süreç yaklaşımı, sürekli iyileştirme gibi konuların ele alınması
- Muayene süreçleri: Muayene planlaması, örnek alma, analiz, raporlama gibi süreçlerin detaylı olarak incelenmesi
- Belgelendirme süreçleri: Belgelendirme başvurusu, değerlendirme, karar verme, sertifika verme ve gözetim süreçlerinin incelenmesi
- Risk yönetimi: Muayene faaliyetlerindeki risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve yönetilmesi
- İç denetim: Kalite yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirmek için yapılan iç denetimler
- Düzeltme ve önleyici faaliyetler: Tespit edilen uygunsuzlukların giderilmesi ve tekrarlanmasının önlenmesi
- Kayıt tutma: Muayene faaliyetlerine ilişkin kayıtların tutulması ve saklanması
- Müşteri şikayetlerinin yönetimi: Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ve çözülmesi
Eğitimin Faydaları
EN ISO 17020 standardı eğitimi, hem muayene kuruluşları hem de müşteriler için birçok fayda sağlar. Bu faydalar arasında;
- Muayene kuruluşlarının etkinliğinin artması: Standardın gerekliliklerinin daha iyi anlaşılması ve uygulanması sayesinde muayene kuruluşlarının etkinliği artar.
- Muayene hizmetlerinin kalitesinin yükselmesi: Standardın belirlediği kriterlere uygun olarak gerçekleştirilen muayene hizmetlerinin kalitesi yükselir.
- Müşteri memnuniyetinin artması: Güvenilir ve kaliteli muayene hizmetleri sayesinde müşteri memnuniyeti artar.
- Uluslararası pazarda rekabet gücünün artması: EN ISO 17020 standardı, uluslararası kabul gören bir standart olduğundan, bu standarda uygun çalışan muayene kuruluşlarının uluslararası pazarda rekabet gücü artar.
Sonuç
EN ISO 17020 standardı eğitimi, muayene kuruluşlarının etkinliğini ve güvenilirliğini artırmak için önemli bir araçtır. Bu eğitim sayesinde, muayene kuruluşları, müşterilerine daha kaliteli ve güvenilir muayene hizmetleri sunabilirler.
Katılımcı Profili: ISO17020 Standardına göre Akredite olmak isteyen Muayene Kuruluşları yöneticileri, sahipleri, bu sistemleri uygulama, geliştirme ve yönetme vasıflarına sahip olmak isteyen Muayene sektörü kuruluşları sorumluları ile Muayene standartları konusunda kariyer sahibi olmak isteyen insan kaynakları, Muayene sektörü kuruluşları personelleri bu eğitimlere katılabilirler.
Sınav: Eğitim Sonunda Sınav yapılabilmektedir.
Eğitmen: Uluslar Arası Baş Denetçi ve Eğitim Uzmanlarımız tarafından verilir. Eğitim Öncesi Duyurulur.
Eğitim Tarihi: Eğitim Öncesi Duyurulur.
Eğitim Süresi: 2 gün.
Eğitim Yeri: Online/Şirket içi
Sertifika: Eğitim Sonunda Eğitime Katılanlara Sertifika verilir.