Quản lý khiếu nại của khách hàng với ISO 10002

Sự hài lòng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công bền vững của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc xử lý và giải thể hiệu quả các khiếu nại không chỉ làm tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn củng cố danh tiếng của doanh nghiệp và tăng lòng trung thành của khách hàng.Hệ thống quản lý khiếu nại của khách hàng ISO 10002Cung cấp một khung quốc tế để quản lý chính xác các khiếu nại và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp.

Ưu điểm của ISO 10002 cho các doanh nghiệp

Quy trình quản lý khiếu nại theo ISO 10002

Tiêu chuẩn ISO 10002 cung cấp cho các doanh nghiệp một hướng dẫn bao gồm các quy trình sau trong quản lý khiếu nại:

Xu hướng mới về ISO 10002