Zarządzanie skargami klientów z ISO 10002

Satysfakcja klienta jest jednym z najważniejszych elementów zrównoważonego sukcesu firm. Jednak skuteczne obsługa i rozwiązanie skarg nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także wzmacnia reputację przedsiębiorstwa i zwiększa lojalność klientów.ISO 10002 System zarządzania skargami klientówZapewnia międzynarodowe ramy dla prawidłowego zarządzania skargami i ciągłego ulepszania jakości usług.

Zalety ISO 10002 dla firm

Proces zarządzania skargami w ramach ISO 10002

Standard ISO 10002 zapewnia firmom wytyczne obejmujące następujące procesy w zarządzaniu skargami:

Nowe trendy wokół ISO 10002