Klachtenbeheer van klanten met ISO 10002

Klanttevredenheid is een van de meest kritieke elementen voor het duurzame succes van bedrijven. De effectieve behandeling en ontbinding van klachten verhoogt echter niet alleen de klanttevredenheid, maar versterkt ook de reputatie van de onderneming en verhoogt de klantloyaliteit.ISO 10002 Klachtenbeheersysteem voor klantenBiedt een internationaal kader voor het juiste klachtenbeheer en het voortdurend verbeteren van de servicekwaliteit van bedrijven.

Voordelen van ISO 10002 voor bedrijven

Klachtenbeheerproces onder ISO 10002

ISO 10002 Standard biedt bedrijven een begeleiding voor de volgende processen in klachtenbeheer:

Nieuwe trends over ISO 10002