Klientų skundų valdymas naudojant ISO 10002

Klientų pasitenkinimas yra vienas svarbiausių tvarios verslo sėkmės elementų. Tačiau efektyvus skundų tvarkymas ir nutraukimas ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir sustiprina įmonės reputaciją bei padidina klientų lojalumą.ISO 10002 Klientų skundų valdymo sistemaTeikia tarptautinę sistemą teisingam skundų valdymui ir nuolat tobulinti verslo paslaugų kokybę.

ISO 10002 pranašumai verslui

Skundų valdymo procesas pagal ISO 10002

ISO 10002 standartas teikia įmonėms gaires, apimančias šiuos skundų valdymo procesus:

Naujos tendencijos apie ISO 10002